منصة تشغيل موحدة لجيل جديد من تجارب الترفيه

نبذة عن العميل

تقدم أوديسي VR تجارب واقع افتراضي غامرة تعتمد على التفاعل والألعاب الجماعية.

ومع توسع النشاط، أصبح من الصعب إدارة رحلة العميل عبر أنظمة منفصلة للحجوزات، والمدفوعات، والمبيعات، والعمليات اليومية.

وكان الهدف هو بناء منصة تشغيل موحدة، بدلاً من إضافة المزيد من الأنظمة المنفصلة.

التحديات

أدى نمو الأعمال إلى ظهور عدد من التحديات، أبرزها:

• تعدد نقاط تفاعل العملاء.
• إدارة الحجوزات.
• المبيعات داخل الموقع.
• المدفوعات.
• العضويات.
• التقارير.
• متابعة الأداء التشغيلي.

وكانت إدارة هذه العناصر بشكل منفصل تزيد من الأعمال الإدارية، وتحد من قدرة الإدارة على متابعة أداء النشاط بصورة دقيقة.

ولهذا احتاجت الشركة إلى منصة تجمع جميع هذه العمليات في مكان واحد.

الحل الذي قدمته برايتنينج تيك

بدلاً من تنفيذ أنظمة مستقلة، تبنت برايتنينج تيك استراتيجية التجارة الموحدة بالاعتماد على منصة إجنايت.

قامت المنصة بربط رحلة العميل بالكامل، بدءًا من الحجز، مرورًا بالدفع، والمشتريات داخل الموقع، وحتى التقارير التشغيلية.

وساهم ذلك في تقليل الإجراءات اليدوية، ومنح الإدارة رؤية أوضح لجميع العمليات اليومية.

الحلول التي تم تنفيذها

قامت برايتنينج تيك بتنفيذ:

• منصة إجنايت للتجارة الموحدة
• إدارة الحجوزات
• ملفات العملاء الموحدة
• إدارة المنتجات
• التجارة داخل الموقع
• التكامل مع أنظمة الدفع
• تقارير الأعمال
• لوحات المعلومات التشغيلية

وقد وفرت المنصة بيئة تشغيل واحدة تدعم تجربة العميل والعمليات الداخلية في الوقت نفسه.

النتائج

ساعدت المنصة أوديسي VR على:

• تبسيط العمليات اليومية.
• توحيد بيانات العملاء.
• تحسين التقارير.
• تقليل تكرار الأعمال.
• إدارة جميع العمليات التجارية من خلال منصة واحدة.
• الاستعداد للتوسع المستقبلي.

وبدلاً من التنقل بين عدة أنظمة، أصبح فريق العمل يدير جميع العمليات من بيئة تشغيل موحدة.

لماذا يمثل هذا المشروع أهمية؟

تعتمد شركات الترفيه الحديثة على التقنية في كل مرحلة من مراحل التشغيل.

فنجاح التجربة لا يعتمد فقط على ما يراه الزائر.

بل يعتمد أيضًا على:

• كفاءة التشغيل.
• جودة التقارير.
• إدارة العملاء.
• إدارة العمليات التجارية.

ويجسد مشروع أوديسي VR قدرة برايتنينج تيك على الجمع بين هندسة البرمجيات والفهم العميق للعمليات التشغيلية، لبناء حلول تدعم نمو شركات الترفيه.

خدمات ذات صلة

• تطوير البرمجيات
• حلول التجارة الرقمية
• الخدمات التقنية المُدارة
• البيانات والتحليلات

منتج ذو صلة

إجنايت (Ignite)

منصة تجارة موحدة مصممة لإدارة العمليات التجارية الحديثة.

القسم الختامي

تقنية تدعم تجربة العميل... وتدير الأعمال بكفاءة

سواء كنت تدير مركز ترفيه، أو وجهة سياحية، أو مشروعًا يعتمد على التجارب التفاعلية، تساعدك برايتنينج تيك على ربط رحلة العميل بالأنظمة التشغيلية التي تضمن نجاح أعمالك ونموها.

الزر الرئيسي

ناقش مشروعك

الزر الثانوي

استكشف منصة إجنايت