نبذة عن المشروع
أصبحت العلا واحدة من أهم الوجهات السياحية والثقافية في المملكة، حيث تستقبل زوارًا من مختلف أنحاء العالم عبر مواقع وتجارب متعددة.
ويتطلب تشغيل الأنشطة التجارية في مثل هذه البيئة حلولًا تقنية قادرة على خدمة أنواع مختلفة من التجار، مع الحفاظ على الاستقرار والأداء حتى في أوقات الذروة.
قامت برايتنينج تيك بتوفير منصة تجارة مُدارة موحدة دعمت قطاع التجزئة، والضيافة، والخدمات الموجهة للزوار ضمن منظومة تقنية مترابطة.
التحديات
إدارة العمليات التجارية داخل وجهة بحجم العلا تفرض العديد من التحديات، من أبرزها:
- دعم أنواع متعددة من التجار
- توفير تجربة دفع غير نقدية بالكامل
- دعم المحافظ الرقمية
- توفير رؤية تشغيلية لحظية
- ضمان استقرار عمليات الدفع
- إمكانية التوسع بسهولة
- التكامل مع الأنظمة الأخرى
- توفير دعم تشغيلي مستمر
وكان المطلوب أن تعمل جميع هذه العناصر بتناغم لتقديم تجربة سلسة للزوار والتجار في آنٍ واحد.
الحل الذي قدمته برايتنينج تيك
قامت برايتنينج تيك بتصميم وتنفيذ منظومة تجارة مُدارة تغطي دورة التشغيل بالكامل.
وشملت الحلول:
- نشر وتشغيل منصة التجارة
- تسجيل التجار وتجهيزهم
- تطبيق نظام المدفوعات غير النقدية باستخدام NFC
- دعم المحافظ الرقمية
- تجهيز وتشغيل الأجهزة
- لوحات متابعة تشغيلية
- الدعم الفني
- التنسيق اللوجستي
- تدريب فرق العمل
- الدعم المباشر أثناء التشغيل
وكان الهدف هو تبسيط العمليات اليومية للتجار، مع منح الجهة المشغلة رؤية وتحكمًا أكبر في جميع الأنشطة التجارية.
الحلول التقنية
شمل المشروع:
- منصة تجارة مُدارة
- نظام مدفوعات غير نقدية عبر NFC
- دعم المحافظ الرقمية
- بنية تجارة متعددة المواقع
- تحليلات لحظية
- إدارة التجار
- التكامل مع بوابات الدفع
- بنية نقاط البيع (POS)
- تقارير Power BI
- لوحات معلومات تشغيلية
وقد صُممت المنصة للتعامل مع أعداد كبيرة من الزوار مع الحفاظ على سهولة الاستخدام بالنسبة للتجار.
نطاق التشغيل
قدمت برايتنينج تيك الدعم لـ:
- أكثر من 50 تاجرًا
- متاجر التجزئة
- المطاعم والمقاهي
- الخدمات الموجهة للزوار
- فئات تجارية متعددة
كما شملت الأعمال:
- تسجيل التجار
- تجهيز الأنظمة
- إعداد المدفوعات
- التدريب
- الدعم التشغيلي
- التقارير
التكامل بين الأنظمة
تم ربط المنصة مع مجموعة من الأنظمة الخارجية، منها:
- بوابات الدفع
- أجهزة الدفع الإلكترونية
- منصات التقارير
- Power BI
- أنظمة تشغيل خارجية
وقد ساهم هذا التكامل في إنشاء بيئة تجارية مترابطة وتقليل الإجراءات اليدوية.
الدعم الميداني
لم يقتصر دور برايتنينج تيك على تطوير البرمجيات فقط.
بل شمل أيضًا:
- التنسيق اللوجستي
- تسجيل التجار
- تدريب الفرق
- مراقبة الأنظمة
- معالجة المشكلات التشغيلية
- تقديم الدعم الفني المباشر طوال فترة التشغيل
مما أتاح للتجار التركيز على خدمة الزوار، بينما تولت برايتنينج تيك إدارة وتشغيل الجانب التقني بالكامل.
النتائج
ساهمت المنصة في تحقيق العديد من النتائج، من أبرزها:
- تسريع تسجيل التجار
- توفير تجربة دفع غير نقدية مستقرة
- رفع مستوى الرؤية التشغيلية
- تحسين جودة التقارير
- دعم التوسع التشغيلي
- إنشاء بنية مدفوعات مترابطة
- تحسين تجربة الزوار
كما أكد المشروع قدرة برايتنينج تيك على إدارة وتشغيل حلول التجارة الرقمية في الوجهات السياحية الكبرى ذات العمليات المعقدة.
خدمات ذات صلة
- حلول التجارة الرقمية
- تقنية الفعاليات
- الخدمات التقنية المُدارة
- البيانات والتحليلات
منتجات ذات صلة
إجنايت (Ignite)
منصة تجارة موحدة لإدارة المدفوعات، والتجار، والتقارير التشغيلية.
القسم الختامي
حلول تجارة رقمية للوجهات التي تستقبل أعدادًا كبيرة من الزوار
سواء كنت تدير وجهة سياحية، أو مدينة ترفيهية، أو موقعًا ثقافيًا، أو مشروعًا جماهيريًا، تساعدك برايتنينج تيك على تصميم وتشغيل حلول تجارة رقمية موثوقة تدعم التجار، وترتقي بتجربة الزوار، وتمنحك رؤية تشغيلية متكاملة.
الزر الرئيسي
ناقش مشروعك
الزر الثانوي
استكشف حلول التجارة الرقمية